パソコンから音が出ないときの確認手順

ミュートと音量を確認する

タスクバーのスピーカーを開き、ミュート解除と音量を確認します。

出力先を選び直す

スピーカー横の選択ボタンから、内蔵スピーカーや使いたいイヤホンを選びます。

接続を確認する

有線なら差し込み口、Bluetoothなら接続状態、モニターならHDMI側の音量を確認します。

再起動と更新を行う

再起動後も改善しなければ、Windows Updateとメーカーの音声ドライバーを確認します。

どこまで音が来ているかを切り分ける

「音が出ない」は、原因が3か所に分かれます。順に潰していけば、必ずどこかで当たります。

音量ミキサーは、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックすると開けます。アプリごとに音量とミュートが別々に設定できるため、ここで特定のアプリだけが0になっていることがあります。ブラウザのタブにも個別のミュート機能があり、スピーカーマークに斜線が入っていれば、そのタブだけ音が出ません。

出力先が勝手に切り替わる場合

Windowsは、新しい機器がつながると出力先を自動で切り替えます。これが原因で「音が出なくなった」と感じることが多くあります。

• モニターをHDMIでつないだ：音がモニター側に流れています。モニターにスピーカーが無ければ、どこからも音が出ません
• Bluetoothイヤホンが近くにある：ケースに入れていても自動接続され、そちらへ音が行っていることがあります
• ヘッドセットを外したあと：戻らずに、無くなった機器を出力先にしたままのことがあります

タスクバーのスピーカーアイコンを左クリックし、音量バーの右にある「＞」から出力先の一覧を開いて、「スピーカー（内蔵）」を選び直してください。

毎回切り替わってしまう場合は、設定 → システム → サウンド、から既定の出力デバイスを固定できます。

それでも鳴らないとき

ここまでで直らない場合、音声を扱う部分（ドライバー）の問題が考えられます。危険の少ない順に試してください。

1. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する：設定 → システム → サウンド → 一般的なサウンドの問題を解決する。自動で確認と修復を行います
2. Windows Updateを最後まで済ませる：音声ドライバーが更新で配信されることがあります
3. メーカーのサポートページから音声ドライバーを入れ直す：機種名で検索し、そのパソコン用のものを使ってください

3番目のとき、機種名ではなく「Realtek」などの部品名で検索して入れると、機種固有の調整が失われて別の不具合が出ることがあります。必ずパソコンメーカーのページから取得してください。

Q. イヤホンを挿しても内蔵スピーカーから鳴ります

差し込みが浅いか、端子の接触不良です。奥まで挿し直してください。改善しない場合、端子側の故障が考えられます。USB接続やBluetoothのイヤホンであれば、端子を使わずに音が出せます。

Q. 音が途切れ途切れになります

Bluetooth接続の場合は電波干渉が原因のことが多く、パソコンとの距離を近づけると改善します。有線でも途切れる場合は、パソコンの処理が追いついていない可能性があるため、動作が遅いときの確認手順もあわせて確認してください。

Q. マイクは使えるのにスピーカーだけ鳴りません

入力と出力は別の設定です。設定 → システム → サウンド、で出力デバイスの欄だけを確認してください。マイクが使えているなら、音声の仕組み自体は生きています。

Q. ある日突然、音が出なくなりました

Windows Updateの直後であれば、更新でドライバーが入れ替わった可能性があります。STEP 6の3番目でメーカー純正のドライバーを入れ直すと戻ることが多い症状です。