TROUBLE INDEX
症状から探す
パソコンの困りごとを58件の症状にまとめました。当てはまる症状を選ぶか、上の欄に短い言葉を入れて絞り込んでください。
全58件の症状から探せます
電源が入らない・起動しない10件
電源ボタンを押しても反応しないときの確認手順ランプの点灯、電源の供給、放電、外部機器の順に確認し、故障かどうかを安全に切り分けます。電源は入るのに画面が真っ暗なときの確認手順バックライト、明るさ設定、外部モニターの順に確認し、映らない原因が画面側か本体側かを切り分けます。Windowsが起動しない・自動修復を繰り返すとき周辺機器を外し、画面を記録し、回復オプションを安全に使う順番を解説します。青い画面（ブルースクリーン）が出たときの対処法停止コードを記録し、周辺機器、更新、ドライバーを安全な順番で確認します。BitLocker回復キーを求められたときの確認方法48桁の回復キーを安全に探し、分からない場合にやってはいけない操作を解説します。ノートパソコンが充電できないときの確認手順コンセント、ACアダプター、端子、温度、バッテリー表示を順に確認します。勝手に再起動する・突然電源が落ちるときの確認手順更新、記録の確認、電源設定、熱、部品の不良の順に、突然落ちる原因を切り分けます。スリープから復帰しないときの確認手順キー操作、電源設定、デバイスの電源管理、更新の順に確認し、復帰しない原因を切り分けます。シャットダウンできない・終了が終わらないときの確認手順更新の有無、応答しないアプリ、高速スタートアップの順に確認し、終了できない原因を切り分けます。Windows Updateが終わらない・止まったように見えるとき電源を切る前に、表示、ランプ、経過時間を確認し、安全に更新を待つ方法を解説します。
動作が遅い・固まる8件
パソコンの動作が遅い・重いときの確認手順再起動、空き容量、更新、タスクマネージャーの順に確認し、動作が遅い原因を安全に切り分けます。起動に何分もかかるときの確認手順起動時間の測り方、スタートアップアプリ、ディスクの種類と空き容量の順に、遅い原因を切り分けます。画面が固まった・アプリが反応しないときの対処法待つ、アプリだけを終了する、再起動する順で、データ損失を抑えてフリーズへ対処します。アプリが起動しない・すぐ閉じるときの対処法再起動、更新、修復、再インストールの順で、設定やデータに配慮して対処します。ブラウザが重い・強制終了するときの確認手順タブの数、拡張機能、キャッシュ、メモリ不足の順に確認し、ブラウザが落ちる原因を切り分けます。パソコンが熱い・ファン音が大きいときの確認方法設置場所、通気口、負荷、更新を確認し、危険な発熱を見分けます。カリカリ・ジーと異音がするときに確認すること音の種類、発生する場所、ディスクの健康状態の順に確認し、故障の前ぶれかどうかを判断します。動画がカクつく・途中で止まるときの確認手順回線速度、画質設定、ブラウザ、パソコンの負荷の順に確認し、動画が止まる原因を切り分けます。
画面の表示がおかしい3件
インターネット・メール7件
Wi-Fiは接続済みなのに「インターネットなし」と出るときの確認手順ほかの端末との比較、ルーターの再起動、IPアドレスの確認、機内モードの順に切り分けます。有線LANでインターネットにつながらないときの確認手順ケーブルの挿し込み、ランプ、ツメの破損、ネットワークのリセットの順に確認します。特定のサイトだけ開かないときの確認手順別の端末との比較、シークレットウィンドウ、キャッシュ、セキュリティソフトの順に切り分けます。OneDriveの同期が終わらない・容量がいっぱいのときの確認手順アイコンの状態、容量、大きなファイル、同期するフォルダーの見直しの順に確認します。メールが送れない・受信できないときの確認手順ほかの端末との比較、エラー番号の確認、アカウント設定、送信と受信の切り分けの順に確認します。Wi-Fiが遅いときの改善方法｜場所・帯域・回線を切り分ける速度低下はパソコン、電波、ルーター、回線の順に切り分けます。Wi-Fiがつながらないときの確認手順Wi-Fiトラブルは、パソコン・ルーター・回線のどこに原因があるかを順番に切り分けると解決しやすくなります。
音・マイク・カメラ4件
マウス・キーボード・入力3件
プリンター・周辺機器8件
プリンターがオフライン・印刷できないときの対処法プリンター本体、接続、印刷待ち、通常使うプリンターの順に確認します。インクは残っているのに印刷がかすれるときの確認手順ノズルチェック、ヘッドクリーニング、カートリッジ、用紙と設定の順に確認します。スキャンできない・複合機が見つからないときの確認手順電源とケーブル、同じネットワーク、ドライバー、スキャンアプリの順に確認します。プリンターが印刷できないときの確認手順電源、接続先、印刷待ち、ドライバーを順番に確認します。USBメモリ・外付けSSDを認識しないときの確認手順別端子、別パソコン、ディスクの管理の順に確認し、データを消さずに原因を切り分けます。外付けHDD・SSDが開かないときの確認手順ランプと接続、ディスクの管理、フォーマット要求への対応、データの取り出しの順に確認します。SDカードの写真が読み込めないときの確認手順ロックスイッチ、接点、カードリーダー、フォルダー構成の順に確認します。Bluetoothがつながらない・すぐ切れるときの対処法Bluetoothのオン・オフ、電池、再ペアリング、トラブルシューティングの順に確認します。
データ・空き容量3件
ソフト・アカウント7件
Excel・Wordが応答しない、保存できないときの確認手順待つ判断、自動回復、アドイン、保存先の順に確認し、作りかけの書類を守ります。Officeのライセンス認証エラーが出るときの確認手順サインイン中のアカウント、ライセンスの種類、支払い状況、修復の順に確認します。Windowsのライセンス認証が切れたと表示されたときの確認手順表示の意味、認証画面、トラブルシューティング、部品交換との関係の順に確認します。Microsoftアカウントのパスワードを忘れたときの手順サインイン画面からの再設定、本人確認、PINとの違い、今後の備えの順に説明します。PIN・パスワードでWindowsにログインできないとき入力方法、ネット接続、サインインオプション、Microsoftアカウントを確認します。Windows 11にできないと表示されたときの確認手順要件の確認、PC正常性チェック、セキュアブートとTPM、買い替え判断の順に整理します。Windows 10でESUの登録ボタンが表示されないときの確認手順バージョン、更新プログラム、アカウントの種類、エディションの順に確認します。非公式なレジストリ操作は行いません。