トラブル解決
インターネットが遅い・ページがなかなか開かないときの確認手順
ネットが遅い原因は、パソコン・Wi-Fi・ルーター・回線のどれかです。有線と無線を比べる切り分けを先にやると、調べる範囲が半分になります。測り方、Wi-Fiの確認、裏で動く通信、ル
2026年11月7日ARTICLES
トラブル解決
よくある症状を、簡単で安全な確認方法から順番に解決します。
トラブル解決
文字が□や?に化けて読めないときの確認手順
画面の文字が□や?に化けて読めないときの確認手順です。Windows全体が化けているのか、ある決まったファイルを開いたときだけなのかで原因が分かれます。フォント、文字コード、システ
2026年11月5日
トラブル解決
画面の明るさが変えられない・勝手に暗くなるときの確認手順
明るさのスライダーが出ない、動かしても変わらない、勝手に暗くなる。省電力・自動調整・HDR・ドライバーのどこを見るかを、症状ごとに切り分けて確認します。
2026年10月29日
トラブル解決
ExcelやWordのファイルが開かない・「破損しています」と出るときの確認手順
Excelのファイルが開かない。Wordが「破損しています」と出る。開けないことと中身が壊れていることは別です。保護ビュー、拡張子と中身の不一致、前回の残り（~$のファイル）、媒体
2026年10月27日
トラブル解決
サインインしたらデスクトップのファイルと設定が消えていたときの確認手順
いつもどおりサインインしたのに、デスクトップのファイルも壁紙もアプリも初期状態。多くは消えたのではなく、Windowsがいつものユーザープロファイルを読み込めていない状態です。一時
2026年10月24日
トラブル解決
Windows Updateがエラーで失敗するときの確認手順
更新プログラムを入れようとすると「更新に失敗しました」とコードが出て元に戻る。進まないのではなくはじかれるときの、コードごとの当たりの付け方と、空き容量・時刻・権限・更新データ・シ
2026年10月22日
トラブル解決
身に覚えのないメールの添付ファイルやリンクを開いてしまったときの確認手順
怪しいメールの添付やリンクを開いてしまったときの対処を、開いただけの場合と情報を入力してしまった場合に分けて整理しました。パスワード変更の順番、カード会社への連絡、スキャンの使い分
2026年10月17日
トラブル解決
「PCを初期状態に戻す」が失敗して初期化できないときの確認手順
設定から「このPCを初期状態に戻す」を選んでも、しばらくして元の画面に戻される。初期化そのものが失敗するときの原因を、止まる場面ごとに切り分ける手順です。回復環境の確認、システムフ
2026年10月15日
トラブル解決
インターネットは使えるのに、特定のアプリだけ通信できないときの確認手順
ブラウザーでホームページは見えるのに、業務ソフトの認証やアップデートだけが通らない。ファイアウォールの許可、セキュリティソフトの重複、ネットワークの種類、残ったプロキシの4点を順に
2026年10月13日
トラブル解決
CPU使用率が100%のまま下がらないときの確認手順
タスク マネージャーでCPUだけが100%に張りつくときの確認手順。まず何がCPUを使っているかを1つ特定し、スキャン・検索の索引・ブラウザ・常駐ソフト・電源設定・熱の順に切り分け
2026年10月10日
トラブル解決
海外で買ったパソコンが起動しないとき、日本で修理できるのか
2年前に海外で買ったノートパソコンが、電源ランプも点かず動かない。国内ではサポートが難しいと言われた――そこで終わりにする前に、確かめられることがあります。症状の切り分けから、メー
2026年10月9日
トラブル解決
SSD・HDDが壊れかけているサインと健康状態の確認手順
パソコンが固まる、保存に失敗する、コピーが途中で止まる。ストレージが弱っているときの前触れと、Windows標準の「ドライブの正常性」で分かること・分からないこと、調べる前にやるべ
2026年10月8日
トラブル解決
修理に出す前に確認したいデータとバックアップ
写真、書類、メール、ブラウザー、ソフトのデータを確認し、修理前の準備を整理します。写真、書類、デスクトップ、メール、年賀状、会計ソフト、ブラ…
トラブル解決
広告やポップアップが何度も出るときの安全な対処法
通知の許可、拡張機能、偽警告を確認し、電話や遠隔操作を避ける方法を解説します。Microsoftや警察を名乗っても、画面に出た番号へ連絡しま…
トラブル解決
Bluetoothがつながらない・すぐ切れるときの対処法
Bluetoothのオン・オフ、電池、再ペアリング、トラブルシューティングの順に確認します。クイック設定で機内モードをオフ、Bluetoot…
トラブル解決
青い画面（ブルースクリーン）が出たときの対処法
停止コードを記録し、周辺機器、更新、ドライバーを安全な順番で確認します。画面下部の英数字とQRコードを、スマートフォンで画面全体ごと撮影しま…
トラブル解決
BitLocker回復キーを求められたときの確認方法
48桁の回復キーを安全に探し、分からない場合にやってはいけない操作を解説します。画面に出ている回復キーIDと端末名を、スマートフォンで撮影し…
おすすめソフト
アプリが起動しない・すぐ閉じるときの対処法
再起動、更新、修復、再インストールの順で、設定やデータに配慮して対処します。タスクマネージャーにアプリが残っている場合は終了し、Window…
トラブル解決
ノートパソコンが充電できないときの確認手順
コンセント、ACアダプター、端子、温度、バッテリー表示を順に確認します。電源タップを避け、壁のコンセントへ直接つないで充電ランプを確認します…
トラブル解決
画面が固まった・アプリが反応しないときの対処法
待つ、アプリだけを終了する、再起動する順で、データ損失を抑えてフリーズへ対処します。保存や更新の処理中は一時的に反応しないことがあります。