トラブル解決
インターネットが遅い・ページがなかなか開かないときの確認手順
ネットが遅い原因は、パソコン・Wi-Fi・ルーター・回線のどれかです。有線と無線を比べる切り分けを先にやると、調べる範囲が半分になります。測り方、Wi-Fiの確認、裏で動く通信、ル
2026年11月7日ARTICLES
トラブル解決
よくある症状を、簡単で安全な確認方法から順番に解決します。
トラブル解決
文字が□や?に化けて読めないときの確認手順
画面の文字が□や?に化けて読めないときの確認手順です。Windows全体が化けているのか、ある決まったファイルを開いたときだけなのかで原因が分かれます。フォント、文字コード、システ
2026年11月5日
トラブル解決
画面の明るさが変えられない・勝手に暗くなるときの確認手順
明るさのスライダーが出ない、動かしても変わらない、勝手に暗くなる。省電力・自動調整・HDR・ドライバーのどこを見るかを、症状ごとに切り分けて確認します。
2026年10月29日
トラブル解決
ExcelやWordのファイルが開かない・「破損しています」と出るときの確認手順
Excelのファイルが開かない。Wordが「破損しています」と出る。開けないことと中身が壊れていることは別です。保護ビュー、拡張子と中身の不一致、前回の残り（~$のファイル）、媒体
2026年10月27日
トラブル解決
サインインしたらデスクトップのファイルと設定が消えていたときの確認手順
いつもどおりサインインしたのに、デスクトップのファイルも壁紙もアプリも初期状態。多くは消えたのではなく、Windowsがいつものユーザープロファイルを読み込めていない状態です。一時
2026年10月24日
トラブル解決
Windows Updateがエラーで失敗するときの確認手順
更新プログラムを入れようとすると「更新に失敗しました」とコードが出て元に戻る。進まないのではなくはじかれるときの、コードごとの当たりの付け方と、空き容量・時刻・権限・更新データ・シ
2026年10月22日
トラブル解決
身に覚えのないメールの添付ファイルやリンクを開いてしまったときの確認手順
怪しいメールの添付やリンクを開いてしまったときの対処を、開いただけの場合と情報を入力してしまった場合に分けて整理しました。パスワード変更の順番、カード会社への連絡、スキャンの使い分
2026年10月17日
トラブル解決
「PCを初期状態に戻す」が失敗して初期化できないときの確認手順
設定から「このPCを初期状態に戻す」を選んでも、しばらくして元の画面に戻される。初期化そのものが失敗するときの原因を、止まる場面ごとに切り分ける手順です。回復環境の確認、システムフ
2026年10月15日
トラブル解決
インターネットは使えるのに、特定のアプリだけ通信できないときの確認手順
ブラウザーでホームページは見えるのに、業務ソフトの認証やアップデートだけが通らない。ファイアウォールの許可、セキュリティソフトの重複、ネットワークの種類、残ったプロキシの4点を順に
2026年10月13日
トラブル解決
CPU使用率が100%のまま下がらないときの確認手順
タスク マネージャーでCPUだけが100%に張りつくときの確認手順。まず何がCPUを使っているかを1つ特定し、スキャン・検索の索引・ブラウザ・常駐ソフト・電源設定・熱の順に切り分け
2026年10月10日
トラブル解決
海外で買ったパソコンが起動しないとき、日本で修理できるのか
2年前に海外で買ったノートパソコンが、電源ランプも点かず動かない。国内ではサポートが難しいと言われた――そこで終わりにする前に、確かめられることがあります。症状の切り分けから、メー
2026年10月9日
トラブル解決
SSD・HDDが壊れかけているサインと健康状態の確認手順
パソコンが固まる、保存に失敗する、コピーが途中で止まる。ストレージが弱っているときの前触れと、Windows標準の「ドライブの正常性」で分かること・分からないこと、調べる前にやるべ
2026年10月8日
トラブル解決
保存したはずのファイルが見つからないときの探し方
消した覚えがないのに書類や写真が見当たらないときの探し方を、触ってはいけない操作から順にまとめました。ソフトの履歴、ダウンロードフォルダー、…
トラブル解決
パソコンの文字が小さい・画面が見づらいときの調整手順
買い替えたら文字が小さい、画面が横向きになった、テレビにつないだら端が切れる。壊れていないのに見づらいときに、文字サイズ・拡大縮小・解像度・…
トラブル解決
Windows Updateのあとに調子が悪くなったときの確認手順
更新の翌日からプリンターが使えない、音が出ない、特定のソフトが開かない。更新を戻す前に確かめることと、戻すときの順番、戻してはいけない場合を…
トラブル解決
Wi-Fiのネットワークが一覧に出てこないときの確認手順
Wi-Fiの一覧に自分のネットワーク名が出てこないときの確認手順です。機内モードと本体のスイッチ、ルーターのランプ、周波数の対応、無線アダプ…
トラブル解決
ノートパソコンのバッテリーがすぐ減るときの確認手順
同じ「減りが早い」でも、電池の劣化・設定・裏で動くアプリの3つに分かれます。powercfg /batteryreport で劣化を数字にし…
トラブル解決
「Operating System not found」と出て起動しないときの確認手順
メーカーのロゴのあとに英語が1〜2行出て止まる。原因は「起動するディスクが見つからない」の一点です。外付けを外すだけで直るものと、BIOSで…
トラブル解決
サインインした後に画面が真っ暗になるときの確認手順
サインインは通るのに、その後デスクトップが出ず真っ暗になる。Ctrl+Alt+Delが効くかで原因が分かれます。エクスプローラーの起動し直し…
トラブル解決
Wi-Fiがすぐ切れる・不安定なときの確認手順
つながっているのにすぐ切れるWi-Fiを、切れ方から切り分けます。省電力設定、2.4GHzと5GHz、置き場所、ルーターと中継機まで順に確認…
トラブル解決
パソコンショップ20年、店主に聞きました（1）壊れるとき、何が起きているのか
スペック表には出てこない話を、名古屋で20年パソコンショップをやっている店主に聞きました。第1回は「壊れ方」です。何が多いのか、何が危ないの…
トラブル解決
パソコンが起動しない。データは取り出せるのか
分かれ目は2つだけです。「全部消えた」と思って持ってこられたものが、あっさり取り出せることがあります。逆に、触りすぎたせいで難しくなることも…